Тест із тестовими скриньками займає п'ять хвилин і відповідає на єдине запитання, на яке не відповість панель вашого сервісу розсилок: куди насправді потрапив лист? Ось як провести його правильно і що робити з результатом.

1. Надсилайте справжній лист

Тестуйте саме той лист, який збираєтеся надіслати: той самий домен відправника, той самий шаблон, ті самі посилання, зображення та підпис. Написана вручну текстова нотатка з того самого акаунта нічого не скаже про те, як сприймуть вашу розсилку. Якщо ви надсилаєте через сервіс розсилок, створіть у ньому тестову кампанію і надішліть її на список тестових адрес.

2. Додайте ідентифікатор і більше нічого

Тест видає короткий код на кшталт MP-7K3Q9XZ2. Вставте його в тему або будь-де в тексті. Саме за ідентифікатором шукаються листи у скриньках, тож він має бути в листі точно таким, як виданий. Не надсилайте окремі листи кожному отримувачу: один лист на всі тестові адреси одночасно відтворює звичайну розсилку.

3. Запускайте перевірку одразу після надсилання

Натисніть «Перевірити результат» щойно лист пішов. Далі сервіс опитує кожну скриньку протягом п'яти хвилин. Більшість сервісів доставляє за секунди; скринька, яка через хвилину все ще порожня, зазвичай означає greylisting, повільну чергу на вашому боці або відверту відмову.

4. Читайте результат за сервісами

Кожен рядок показує одну скриньку та її розміщення:

  • Вхідні: лист там, де вам треба.
  • Промоакції, Соцмережі, Оповіщення: Gmail доставив лист, але у вкладку. Для маркетингових листів це нормально; для транзакційних — ознака того, що контент схожий на кампанію.
  • Спам: фільтр сервісу відхилив лист. Один спам серед кількох скриньок одного сервісу натякає на сигнали залученості; спам усюди в цьому сервісі вказує на репутацію чи автентифікацію.
  • Не доставлено: за час очікування нічого не надійшло. Перевірте логи надсилання на відповіді 4xx або 5xx від цього сервісу.

Під таблицею ви також бачите вердикти SPF, DKIM і DMARC, записані кожним сервером-отримувачем, та час доставки між заголовком Date і моментом, коли скринька отримала лист.

5. Виправляйте в правильному порядку

  1. Спочатку помилки автентифікації. Ніщо інше не має значення, поки SPF, DKIM і DMARC не проходять і не збігаються.
  2. Потім репутація: перевірте IP-адреси та домен у публічних чорних списках і в Google Postmaster Tools.
  3. Потім контент: приберіть скорочувачі посилань, тримайте здорове співвідношення тексту й зображень, використовуйте стале ім'я відправника і зробіть відписку очевидною.
  4. Потім гігієна списку: видаліть адреси, які місяцями не реагували, перш ніж вони перетворяться на скарги.

Повторюйте тест після кожної зміни. Зберігайте PDF-звіти: історія розміщення за сервісами — найкращий доказ, коли клієнт чи колега запитає, чому змінилася відкриваність.