Spamfilter erklären sich nicht. Eine Nachricht erscheint im Posteingang oder nicht, und der Absender bleibt im Ungewissen. In der Praxis landet die große Mehrheit legitimer Mails aus einem von acht Gründen im Spam.

1. Authentifizierung fehlt oder ist nicht ausgerichtet

Kein SPF, kein DKIM oder eine DMARC-Richtlinie, die nicht zur From-Domain passt. Seit 2024 reicht das allein, damit Gmail und Yahoo Massenmails in Quarantäne stellen. Ein Seed-Test zeigt die Urteile pro Anbieter; ein fail oder none ist der Startpunkt.

2. Versand-IP oder Domain haben eine schlechte Reputation

Geteilte IPs bei einem billigen Versanddienst, eine Domain, die letztes Jahr an eine gekaufte Liste gesendet hat, oder ein plötzlicher Beschwerdeanstieg verfolgen Sie. Prüfen Sie öffentliche Blocklisten und die Reputations-Dashboards der großen Anbieter. Spam in jedem Postfach eines Anbieters bei bestandener Authentifizierung deutet meist hierher.

3. Niemand interagiert

Anbieter beobachten, was Empfänger tun. Nachrichten, die ungelesen gelöscht, nie geöffnet oder als Spam markiert werden, trainieren den Filter gegen Sie. Geöffnete, beantwortete und in den Posteingang verschobene Nachrichten trainieren ihn für Sie. Seltener an Leser zu senden schlägt häufiger an alle.

4. Der Inhalt sieht nach Spam aus

Betreffzeilen in Großbuchstaben, übermäßige Satzzeichen, reine Bild-Mails ohne Text, versteckter Text und Formulierungen wie eine Lotteriebenachrichtigung lösen weiterhin Inhaltsfilter aus. Ebenso eine Diskrepanz zwischen Absendername und Marke im Text.

Link-Verkürzer, Tracking-Domains mit schlechtem Ruf und Links, deren sichtbarer Text eine Domain zeigt, während das href woandershin führt, sind klassische Phishing-Signale. Halten Sie Links auf Ihrer eigenen Domain oder einer Tracking-Domain, die Sie kontrollieren.

6. Die Liste ist müde

Adressen mit Bounces, Rollenkonten, Spam-Traps aus alten Listen und Abonnenten, die zuletzt vor zwei Jahren geöffnet haben, ziehen den Absender-Score nach unten. Entfernen Sie Hard Bounces sofort und schalten Sie inaktive Adressen ab.

7. Das Volumen ist über Nacht gesprungen

Eine neue Domain oder IP, die an einem Tag von null auf 100.000 Nachrichten geht, sieht aus wie ein kompromittiertes Konto. Wärmen Sie schrittweise auf, beginnend mit den engagiertesten Empfängern.

8. Weiterleitung hat die Kette unterbrochen

Mail, die über die alte Adresse eines Empfängers, eine Mailingliste oder einen internen Alias weitergeleitet wird, kann die SPF-Ausrichtung und manchmal DKIM verlieren. DMARC scheitert dann am letzten Hop, obwohl Ihre Konfiguration in Ordnung ist. ARC hilft, liegt aber nicht in Ihrer Hand; was Sie tun können: DKIM über den gesamten Body signieren und Inhalte vermeiden, die Zwischenstationen umschreiben.

Die Ursache finden

Führen Sie einen Seed-Test mit der echten Kampagne durch. Scheitert die Authentifizierung, beheben Sie das zuerst. Besteht sie, aber ein Anbieter legt alles in den Spam, ist es Reputation. Landet nur ein Teil der Postfächer eines Anbieters im Spam, sind Engagement und Inhalt die wahrscheinlichen Übeltäter. Wiederholen Sie nach jeder Korrektur und bewahren Sie die Berichte auf; Trends über Wochen sagen mehr als ein einzelnes Ergebnis.